Clarifier sa stratégie avant de communiquer
Parce qu’une stratégie claire est la meilleure boussole pour communiquer avec justesse.
Les 3 questions que toute PME devrait se poser
Dans beaucoup de PME, la communication démarre souvent par une action : refaire le site web, lancer une campagne, ouvrir un compte LinkedIn.
Mais lorsque les résultats ne suivent pas, la question revient : « Où est-ce que ça coince ? »
Souvent, ce n’est pas la communication qu’il faut revoir, mais la clarté de la stratégie qui la précède.
Chez Aboria Partners, nous pensons qu’une communication efficace n’est jamais un hasard.
Elle repose sur une vision claire, partagée et cohérente – celle qui relie le pourquoi, le pour qui et le pour quoi faire.
Voici trois questions simples, mais essentielles, que toute PME devrait se poser avant de communiquer.
1. Quelle est notre raison d’être – et comment se traduit-elle dans notre offre ?
La première étape d’une stratégie solide consiste à revenir au sens : pourquoi votre entreprise existe-t-elle ? Quelle contribution apporte-t-elle ?
Trop souvent, la mission reste implicite ou mal formulée. Or, si vous ne pouvez pas résumer en une phrase claire ce que vous apportez, vos clients ne le pourront pas non plus.
Prenons un exemple concret : deux opticiens peuvent vendre les mêmes lunettes.
L’un met en avant la technologie et le prix, l’autre la confiance, la proximité et le confort de vue.
Le produit est le même, mais la promesse change tout : dans le premier cas, on achète un objet ; dans le second, on choisit une expérience.
Clarifier sa raison d’être, c’est donner un fil conducteur à toutes les décisions marketing : choix des messages, du ton, des supports, du design, des partenaires.
C’est aussi la base de la proposition de valeur, cette articulation claire entre ce que vous offrez et ce que vos clients recherchent.
2. À qui voulons-nous parler – et que veut cette audience ?
La deuxième question concerne votre public.
Beaucoup d’entreprises veulent « parler à tout le monde ». Résultat : leur message ne résonne avec personne.
Communiquer efficacement, c’est d’abord choisir à qui l’on s’adresse.
Vos clients B2B n’ont pas les mêmes attentes qu’un particulier.
Un jeune consommateur sensible à la durabilité ne réagit pas comme un décideur qui cherche la fiabilité et le ROI.
Identifier clairement vos segments de clientèle vous aide à adapter le ton, le canal et le message.
La psychologie économique – et les bases du marketing moderne – montrent que l’efficacité d’un message repose sur sa pertinence perçue :
Les gens n’achètent pas un produit ; ils achètent une solution à leur problème.
Dans nos accompagnements, nous aidons les PME à cartographier leurs publics : clients, collaborateurs, partenaires.
Comprendre leurs attentes, leurs freins, leurs déclencheurs émotionnels.
Cette étape est la condition pour créer des messages justes et des campagnes qui font sens.
3. Quels comportements ou résultats attendons-nous ?
Enfin, une communication ne se juge pas à sa beauté, mais à son impact.
Avant toute action, il est essentiel de clarifier ce que vous voulez changer :
Souhaitez-vous que vos clients achètent plus souvent ?
Que vos collaborateurs adhèrent à un projet ?
Que votre marque inspire davantage de confiance ?
Chaque message vise un comportement cible.
Sans cette précision, impossible d’évaluer le succès d’une initiative.
C’est ici que la communication rejoint la conduite du changement :
on ne cherche pas seulement à informer, mais à faire évoluer la perception et l’action.
Fixer des indicateurs clairs – visites du site, demandes de devis, engagement interne, satisfaction client – permet d’ancrer la stratégie dans le concret et d’éviter les décisions intuitives.
En résumé : la clarté comme levier d’efficacité
Clarifier sa stratégie avant de communiquer, ce n’est pas ralentir : c’est gagner du temps et de l’impact.
Une stratégie claire aligne les équipes, rend les messages cohérents et donne du sens aux investissements marketing.
La clarté n’est pas un luxe. C’est un levier de performance.
Avant de planifier votre prochaine campagne, prenez un moment pour répondre à ces trois questions :
Pourquoi faisons-nous ce que nous faisons ?
Pour qui le faisons-nous ?
Qu’attendons-nous comme résultat concret ?
Et si vous avez besoin d’un regard externe pour structurer votre stratégie avant de communiquer, Aboria Partners peut vous accompagner à travers un audit ou un atelier de cadrage adapté à votre réalité.